Traghetti Italia
compagnie di navigazione

CONDIZIONI GENERALI DI TRAGHETTI SERVICE di PRENOTAZIONI 24 S.A.S.

PREMESSE

Prenotazioni 24 S.a.s. dispone di tutte le autorizzazioni e le licenze di legge per l’esercizio dell’attività di agenzia viaggi e tour operator.
Sede legale Via G. Cacciò 9 - 57037 Portoferraio (LI) e sede operativa Via Casa del Duca 1 – 57037 Portoferraio (LI).
P.IVA/C.F./Iscr. Reg. Imp. CCIAA Liv. 01512130491 | Nr. REA CCIA Liv. 134101/05 Aut.Amm.Prov. LI n 1819 del 16/01/06

• Prenotazioni 24 S.a.s. è rivenditrice ufficiale di biglietti traghetto delle compagnie di navigazione prenotabili tramite questo sito e opera come loro intermediaria.

1. PRENOTAZIONI

1.1. Il sistema di prenotazione traghetti è disponibile on line 24 ore su 24, inoltre negli orari di apertura del call center è possibile effettuare prenotazioni per telefono. Generalmente Traghetti Italia di Prenotazioni 24 S.a.s. evade entro 48 ore lavorative, escluso festivi e prefestivi, le richieste di prenotazione pervenutele, salvo cause di forza maggiore o contrattempi ad essa non imputabili. Traghetti Italia di Prenotazioni 24 S.a.s. conferma tutte le prenotazioni in base alle richieste effettuate dal cliente, anche nel caso in cui riceva più volte la medesima richiesta; in tal caso l’annullamento di una o più prenotazioni è soggetto a penalità.
Le prenotazioni vengono accettate previa verifica della disponibilità delle compagnie marittime al momento dell’emissione del biglietto. Traghetti Italia di Prenotazioni 24 S.a.s. si riserva di decidere di non procedere alla prenotazione nel caso in cui giudichi insufficiente il tempo necessario alla lavorazione della richiesta e alla consegna dei titoli di viaggio. In tal caso Traghetti Italia di Prenotazioni 24 S.a.s. è tenuta unicamente alla restituzione delle somme eventualmente incassate.
1.2. Traghetti Italia di Prenotazioni 24 S.a.s. pubblica orari e tariffe ufficiali rilasciati dalle compagnie di navigazione e opera come loro intermediario, senza possibilità di intervenire in aumento o in diminuzione dei prezzi. Traghetti Italia di Prenotazioni 24 S.a.s. si riserva di applicare un diritto di prenotazione a titolo di compenso per le spese amministrative di gestione pratica.
Le compagnie marittime possono intervenire in aumento o in diminuzione delle tariffe in qualsiasi momento fino alla definitiva emissione del biglietto.
Eccezionalmente, a emissione avvenuta, le compagnie di navigazione potrebbero adeguare le tariffe (ad esempio a causa di aumenti del costo del carburante) o variare tratte, date, orari di partenza e/o arrivo dei traghetti o l’utilizzo di altri vettori. Eventuali adeguamenti o variazioni verranno notificate al cliente direttamente dalle compagnie.
1.3. Traghetti Italia di Prenotazioni 24 S.a.s. ha facoltà di applicare le tariffe economicamente più vantaggiose nell'interesse del cliente anche nei casi in cui la loro applicazione comporti delle limitazioni alle successive modifiche del biglietto. Tali tariffe sono applicabili al momento dell'emissione del biglietto e derivano da possibili promozioni o offerte.
1.4. Traghetti Italia di Prenotazioni 24 S.a.s. accetta le richieste di prenotazione fino al giorno stesso della partenza a condizione che il cliente effettui il pagamento con carta di credito e che i biglietti possano essere ricevuti tramite e-mail.
1.5. Il cliente, inviando le richieste di prenotazione da questo sito, prende visione, può scaricare e dichiara di accettare le condizioni di vendita di Traghetti Italia di Prenotazioni 24 S.a.s. e di trasporto delle compagnie marittime selezionate. Il cliente riceve copia di tali condizioni di vendita via e-mail sulla casella di posta elettronica indicata nella prenotazione, sia che la stessa sia stata conclusa via web che al telefono con un operatore.
1.6. E' responsabilità del cliente verificare che i dati inseriti al momento della prenotazione siano esatti e veritieri, (tratte, date e orari richiesti; numero, età, nomi e dati dei passeggeri; animali domestici; tipologia delle sistemazioni; tipologia e dimensioni dei mezzi al seguito; indirizzo mail; numero di telefono; dati della carta di credito; ecc..). Inoltre il cliente ha l'obbligo di informarsi, per tutti i passeggeri, sui documenti occorrenti per il viaggio (ad esempio carta di identità, passaporto, visti consolari, permessi e certificazioni sanitarie per il trasporto degli animali, ecc.) e sui requisiti richiesti per soggiornare nella destinazione prenotata (ad esempio limitazioni allo sbarco e/o alla circolazione dei veicoli previste dai regolamenti comunali o dalle normative di legge in vigore nei comuni/Paesi delle località di destinazione prescelte).
1.7. Le richieste di prenotazione inoltrate da questo sito web non generano l'automatica assegnazione del posto a bordo, che deve essere confermata da Traghetti Italia di Prenotazioni 24 S.a.s. salvo disponibilità.

2. PAGAMENTI

2.1. La prenotazione si ritiene definitiva a emissione del biglietto avvenuta. L’emissione del biglietto avviene successivamente alla ricezione del pagamento. Traghetti Italia di Prenotazioni 24 S.a.s. non può essere ritenuta responsabile di variazioni tariffarie e/o della indisponibilità di posti o servizi richiesti. Eventuali indisponibilità di posti e/o variazioni tariffarie vengono notificate al cliente che ha la facoltà di accettarle o di rinunciare alla prenotazione. In caso di rinuncia alla prenotazione da parte del cliente, Traghetti Italia di Prenotazioni 24 S.a.s. è tenuta unicamente alla restituzione delle somme eventualmente già incassate.
2.2. Il cliente, durante la compilazione delle richiesta di prenotazione, sceglie il metodo di pagamento tramite il quale intende saldare quanto preventivato. In base alla scelta, direttamente sulla richiesta, vengono riportati i dati e le istruzioni per effettuare il pagamento. I biglietti con partenza entro 5 giorni lavorativi dalla data di invio della richiesta di prenotazione devono essere saldati con Paypal o carta di credito, purché la stessa sia intestata al richiedente della prenotazione o ad uno dei passeggeri.
2.3. Qualora a pagamento avvenuto, a causa di indisponibilità di posti o di aumenti tariffari, non fosse possibile procedere all’emissione del biglietto per come è stato configurato dal cliente in fase di richiesta di prenotazione, Prenotazioni 24 S.a.s. contatta il cliente per proporre eventuali alternative di viaggio. Nel caso in cui il cliente non accetti le alternative di viaggio proposte, Traghetti Italia di Prenotazioni 24 S.a.s. procede immediatamente a riaccreditare al cliente gli importi già incassati.
2.4. Il cliente che sceglie come forma di pagamento bonifico bancario o bollettino postale deve produrre copia dell’avvenuto versamento e inviarla via fax, e-mail o whatsapp a Traghetti Italia di Prenotazioni 24 S.a.s. I biglietti saldati tramite bonifico o bollettino vengono inviati al cliente solo dopo che l’importo del pagamento viene effettivamente accreditato sul conto bancario o postale di Traghetti Italia di Prenotazioni 24 S.a.s.

3. SPEDIZIONI DEI BIGLIETTI

3.1. Traghetti Italia di Prenotazioni 24 S.a.s. invia i documenti di viaggio tramite e-mail (in allegato o tramite link). Su richiesta del cliente è possibile inviare i documenti di viaggio tramite posta o corriere, con spese a suo carico. In questo caso Traghetti Italia di Prenotazioni 24 S.a.s. si solleva da ogni responsabilità per il mancato recapito dei documenti. E' obbligo del cliente richiedere i biglietti a Traghetti Italia di Prenotazioni 24 S.a.s. nel caso in cui non li abbia ricevuti.
3.2. Il cliente deve controllare attentamente e verificare la correttezza dei dati riportati sui documenti di viaggio non appena gli vengono recapitati. Eventuali inesattezze e/o mancanze dovranno essere subito comunicate a Traghetti Italia di Prenotazioni 24 S.a.s. In caso di comunicazioni tardive Traghetti Italia di Prenotazioni 24 S.a.s. declina ogni eventuale responsabilità.
3.3. Il cliente è tenuto a presentarsi all’imbarco provvisto della documentazione necessaria richiesta dalle autorità competenti e dalle compagnie di navigazione, nei termini previsti dalle condizioni di trasporto delle stesse. Traghetti Italia di Prenotazioni 24 S.a.s. non è ritenuta responsabile in caso di mancata, parziale o errata esibizione del titolo di viaggio al check-in o in caso di ritardo del cliente al momento dell’imbarco. In questi casi il cliente perde il diritto all’imbarco e/o è tenuto ad acquistare nuovamente il biglietto. E’ responsabilità del cliente fornire, al momento del check-in, i documenti di identità in corso di validità e idonei per raggiungere la località di destinazione (carte di identità, certificati di nascita, passaporti, visti ecc..) per tutti i passeggeri prenotati, e per eventuali veicoli/animali al seguito.
3.4. Qualsiasi stampa di pagine web di questo sito internet non ha validità di conferma prenotazione o documento idoneo per l’imbarco.

4. VARIAZIONI E ANNULLAMENTI

4.1. Le richieste di variazione o annullamento devono essere inoltrate a Traghetti Italia di Prenotazioni 24 S.a.s. per iscritto, attraverso la compilazione di un apposito modulo che viene inviato a mezzo email da un nostro operatore. Le richieste di variazione o annullamento comunicate telefonicamente o tramite altro canale non vengono prese in considerazione.
Il cliente che ha urgenza di richiedere variazioni o annullamenti durante gli orari di chiusura di Traghetti Italia di Prenotazioni 24 S.a.s. può contattare direttamente gli uffici della compagnia marittima prenotata.
4.2. Il cliente che richiede la variazione di un biglietto emesso è tenuto al pagamento a Traghetti Italia di Prenotazioni 24 S.a.s. delle spese riapertura e gestione pratica fino a un massimo di € 40,00 per ogni variazione o modifica e al pagamento, laddove previsto, delle penali specificate nelle condizioni generali di trasporto della compagnia prenotata.
4.3. Il cliente che richiede l’annullamento di un biglietto emesso è soggetto alle spese riapertura e gestione pratica dovute a Traghetti Italia di Prenotazioni 24 S.a.s. pari al 15% dell’importo del biglietto nonché alle penalità totali o parziali previste dalle condizioni generali delle compagnie interessate. Eventuali parziali rimborsi sono sempre regolamentati dalle condizioni generali delle compagnie interessate. In nessun caso vengono rimborsati i diritti di prenotazione, le spese di spedizione sostenute e la copertura contro l’annullamento.

5. RIMBORSI

5.1. Nel caso in cui il cliente invii tramite bonifico bancario o bollettino postale un pagamento superiore a quanto dovuto, Traghetti Italia di Prenotazioni 24 S.a.s. provvede al rimborso della differenza.
Eventuali rimborsi derivati dall’annullamento o dalla variazione dei biglietti vengono accreditati al cliente successivamente all’avvenuto rimborso a Traghetti Italia di Prenotazioni 24 S.a.s. da parte della Compagnia Marittima.
5.2. I gestori delle carte di credito potrebbero non ripristinare immediatamente gli importi addebitati e successivamente riaccreditati da Traghetti Italia di Prenotazioni 24 S.a.s. sulla carta del cliente.
Esclusivamente l’intestatario della carta di credito, unico soggetto avente la facoltà di richiedere informazioni al proprio istituto di credito, può richiede al gestore il ripristino anticipato dell’importo sul plafond della propria carta. I tempi di ripristino possono variare in base alle condizioni del gestore.
5.3. Traghetti Italia di Prenotazioni 24 S.a.s. effettua i rimborsi utilizzando la modalità di pagamento scelta dal cliente in fase di prenotazione, se non diversamente concordato.

6. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITA’

6.1. Traghetti Italia di Prenotazioni 24 S.a.s. non può essere ritenuta responsabile per interruzioni o malfunzionamenti tecnici del sistema di prenotazione e dei software ad esso collegati.
6.2. Traghetti Italia di Prenotazioni 24 S.a.s. non può essere ritenuta responsabile nel caso in cui la compagnia prenotata effettui variazioni su orari/date di partenza/arrivo, annulli partenze o utilizzi altri vettori o altre navi/aliscafi rispetto a quelli prenotati.
6.3. Traghetti Italia di Prenotazioni 24 S.a.s., in qualità di intermediario tra il cliente e il fornitore (compagnie di navigazione e vettori), declina ogni responsabilità in merito all’erogazione del servizio di trasporto.
6.4. Traghetti Italia di Prenotazioni 24 S.a.s. non può essere ritenuta responsabile nell’eventualità che la compagnia di navigazione neghi l’imbarco parziale o totale ai passeggeri riportati sul titolo di viaggio, chieda un eventuale adeguamento tariffario se dovuto o non ritenga valido il biglietto in caso di discordanza tra quanto riportato sui documenti dei passeggeri e i dati inseriti in fase di prenotazione.

7. NON APPLICABILITA’ DEL DIRITTO DI RECESSO

7.1. Il Codice del Consumo, art. 7 legge 29 luglio 2003, n. 229, pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 235 del 8 ottobre 2005, aggiornato al 10/06/2011 con D.lgs.79/2011 - Supplemento Ordinario n. 162 all’art. 55 “Esclusioni” paragrafo b riporta: “Il diritto di recesso previsto agli articoli 64 e seguenti, nonché gli articoli 52 e 53 ed il comma 1 dell'articolo 54 non si applicano: b) ai contratti di fornitura di servizi relativi all'alloggio, ai trasporti, alla ristorazione, al tempo libero, quando all'atto della conclusione del contratto il professionista si impegna a fornire tali prestazioni ad una data determinata o in un periodo prestabilito.”

8. COMMERCIO ELETTRONICO IN REGIME DI INTERMEDIAZIONE

8.1. L’acquisto di biglietti e titoli di viaggio tramite questo sito web rientra nell’ambito del commercio elettronico indiretto, assimilabile alla vendita per corrispondenza e, per tanto non soggetto all’obbligo di fattura (se non richiesta dal cliente non oltre il momento di effettuazione dell’operazione) come previsto dall’articolo 22 del D.P.R. n. 633 del 1972, nè all’obbligo di certificazione tramite scontrino o ricevuta fiscale, (ex articolo 2, comma 1 lettera oo) del DP.R. 696 del 1996. Il corrispettivo della vendita viene annotata sul registro dei corrispettivi tenuto dalla società.

9. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

9.1. Eventuali controversie sono assoggettate alla legge italiana e ricadono sotto la competenza del Foro della Circoscrizione di Livorno.

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SNAVCapri, Croazia, Isole Eolie, Ischia
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RITORNO
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